Vastura Keystone
Billetterie ITSM conçue pour les équipes interfonctionnelles qui doivent suivre le travail sans la lourdeur de Jira. RFC, CSI, INC, CHG — aligné ITIL avec pistes d'audit.
Ce que ça fait
- Billets par type — bogues, incidents, RFC, demandes de changement, éléments CSI
- Machine à états par type — avec transitions obligatoires (aucun saut silencieux)
- Abonnements observateurs — les équipes s'abonnent et reçoivent une notification lors des changements d'état
- Journal d'audit — chaque action enregistrée, exportable pour SOX / SOC2
- Natif MCP — interrogez / créez / mettez à jour depuis n'importe quelle session Claude via le serveur Keystone MCP
Flux de travail intégrés
- Patron 05 (concurrence inbox-bridge) pour les écritures intersessions
- Niveaux SLA selon la priorité du billet
- Transfert concierge (crée automatiquement des billets à partir de clavardages escaladés)
État de maturité
En production dans la famille Vastura. Serveur MCP en ligne depuis le 2026-05-25. Couleur d'accent : sarcelle.
Auto-hébergeable / géré : info@vastura.ca