Trois plateformes. Une seule discipline.
Nous travaillons sur trois piles technologiques parce que les petites entreprises canadiennes ne vivent pas toutes dans une seule. La même pratique ITIL en dessous, quelle que soit la plateforme.
Gouvernance et discipline du changement
Une pratique ITIL 4 formelle sous-tend chaque mandat. Gestion du changement, traitement des incidents, catalogue de services, pipeline de DDC — à l'échelle des petites équipes.
- Plus de 23 ans d'expérience en TI / ITIL (BA au gouvernement fédéral chez CGI + ancrage ITIL)
- Pipeline de changement en 15 étapes appliqué à nos propres boutiques
- Registre d'ACS + cycles mensuels d'amélioration continue
- Catalogue de services v0.5 + matrice de gravité en usage en production
Thème + admin + intégrations
Expertise du palier Shopify Grow. Notre propre boutique Vastura Ag sur Shopify Grow prouve les patrons que nous appliquons au travail client.
- Architecture de thème sur mesure (renommage `site-header`, blogues-comme-magasin-de-données, conteneur de navigation collante)
- Pipeline de construction (`build_*.ps1` en PowerShell + suivi `CURRENT_PUBLISHED.md`)
- Authentification unique du personnel Shopify + intégration d'une application d'admin sur mesure
- Mandats d'audit / migration / installation avec gabarits de livrables
Admin sur mesure + extensions
Panneaux d'admin WordPress sur mesure pour le personnel non technique. Remplace l'éditeur par défaut par une interface ciblée sur le flux de travail réel.
- Architecture d'extension d'admin sur mesure (PHP, classes avec espaces de noms, API REST de WP)
- Formation du personnel + 60 jours de soutien après le lancement
- Exemple d'étude de cas : Admin WordPress sur mesure · HilltopRentals (anonymisé)
- Manuel de déploiement en production + discipline des ordres de changement
Ce que vous obtenez concrètement.
Chaque mandat produit des documents et du code concrets, pas seulement des conseils verbaux. Les mêmes gabarits que nous utilisons dans nos propres opérations.
Documents que vous recevez
- Rapport d'audit (~60 pages, annoté)à partir de 497 $
- Manuel d'installation + guide d'adminmandat d'installation
- Plan de migration + table de redirectionsmandat de migration
- Documents de pratique ITIL (à l'échelle PME)mandat de gouvernance
- Gabarit d'ordre de changementtous les mandats
- Manuel de déploiement en productioninstallation et migration
- Entente de confidentialité (mutuelle, Alberta) sur demandegratuit
- Entente de forfait d'entretienmandat de forfait de service
Code et configuration que vous conservez
- Code de thème (Shopify Liquid)installation, migration
- Extension d'admin sur mesure (WordPress)admin WP sur mesure
- Scripts du pipeline de constructionmandat d'installation
- Session de formation du personnel (enregistrée)installation, admin sur mesure
- Catalogue de services en YAMLmandat de gouvernance
- Schéma du système de billets (épuré)mandat de gouvernance
- Liste de priorités sur 30 jours (après l'audit)mandat d'audit
- Rapport de santé trimestrielmandat de forfait de service
Bilan
BA au gouvernement fédéral chez CGI + ancrage ITIL comme discipline principale; gestion de projet en construction civile comme discipline de soutien; le propre dogfooding de la phase 0 de Vastura (8 DDC, organisation de 10 équipes, équivalent ITSM interne bâti en une soirée) comme la référence la plus approfondie sur ce que le modèle d'exploitation produit sous charge.
Obtenez l'énoncé de capacités complet.
PDF de 12 pages avec études de cas complètes, profondeur technique et détails du modèle de mandat. Accès par courriel pour savoir qui le consulte. Aucune liste de marketing.
Questions fréquentes.
Êtes-vous un partenaire Shopify inscrit?
Vastura Ltd figure dans le répertoire des partenaires Shopify. Le statut de la demande a été confirmé avant la publication de cette page.
Acceptez-vous des mandats à prix fixe ou en régie?
Les deux. À prix fixe lorsque la portée est fixée (audits, installations, migrations). En régie lorsqu'elle ne l'est pas (travail d'admin sur mesure aux exigences évolutives). Le forfait d'entretien est mensuel.
Signerez-vous notre entente de confidentialité?
Habituellement oui. Nous avons un gabarit d'entente de confidentialité mutuelle de l'Alberta à portée de main si vous préférez utiliser le nôtre. Les appels de découverte n'exigent pas d'entente de confidentialité.
Êtes-vous certifié en ITIL?
Nous exploitons une pratique ITIL formelle fondée sur plus de 23 ans d'expérience opérationnelle. L'aspiration à une reconnaissance ITIL 4 formelle est documentée dans notre registre d'ACS interne.
Où œuvrez-vous?
Basés en Alberta, nous travaillons avec des clients partout au Canada. À distance d'abord; présence sur place possible en Alberta lorsque la portée le justifie.
Quel est votre échéancier de mandat type?
Audit : de 3 à 5 jours ouvrables. Installation ou admin WP sur mesure : de 2 à 4 semaines. Migration : de 3 à 6 semaines. Mise en place de gouvernance : de 3 à 5 semaines. De l'appel de découverte au début du mandat : généralement 1 semaine.